和谐健康以案说险：及时完善个人信息，保障保单权益

​​案例简介：

黄女士在2016年购买了某公司的一份长期重疾险，每年按时缴纳保费。去年，黄女士因工作变动，更换了手机号码和居住地址，但她并未将这些信息变更通知保险公司。今年，当黄女士所投保的保险公司按照原预留电话和地址向她发送续保提醒时，信件被退回，电话也无法接通。等到黄女士发现错过缴费时间时，保单已经进入了失效状态。

黄女士发现后，立即前往保险公司柜面咨询。工作人员了解情况后，告知黄女士由于其个人信息未及时更新，导致公司无法与其取得联系，进而错过续保提醒。不过，工作人员也表示，黄女士可以通过办理保单复效手续来恢复保单效力，但需要重新进行健康告知，并可能需要补缴一定的滞纳金。黄女士意识到自己的疏忽，积极配合工作人员完成了信息变更和保单复效手续。

 

案例分析： 

在这个案例中，黄女士因个人信息变更未及时通知保险公司，导致保单失效，给自己带来了不必要的麻烦。若黄女士在失效期间不幸患上重疾，将无法获得保险赔付，这无疑会给她和家庭带来巨大的经济压力。由此可见，消费者在购买保险后，务必及时关注个人信息的变化，并主动与保险公司沟通，确保信息的准确性和完整性，以保障自身的保险权益。

 

风险提示：

1.定期检查信息：建议消费者每年至少检查一次自己在保险公司留存的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、地址等，确保信息的准确无误。

2. 主动变更信息：一旦个人信息发生变化，如手机号码更换、居住地址迁移、姓名变更等，应及时通过保险公司的官方渠道进行信息变更。可以通过保险公司的客服热线、官方APP、微信公众号或前往线下营业网点办理。

3.关注保单通知：日常要留意保险公司发送的各类通知，包括续保提醒、理赔通知、分红通知等，避免因信息变更未收到通知而错过重要事项。

4.保存相关凭证：在办理信息变更手续后，务必保存好相关的办理凭证，以备日后查询和核对。